Minta Maaf atas Refund Massal, Tix ID Tawarkan Ini, Warganet Tertawa: Turut Berduka Cita

Terlebih lagi, demi mendapatkan tiket pre-sale itu, mereka bahkan rela berebut tiket film pada tengah malam. Sementara, pemesanan tiket pre-sale hanya berlangsung cuma sebentar: tanggal 9 hingga 10 Desember 2021 pada pukul 23.00 sampai 04.00 WIB.

Pihak Tix ID pun juga sebelumnya pernah melakukan klarifikasi atas kesalahan itu.

Pihak mereka pun meminta maaf atas kesalahan yang terjadi kepada para pengguna melalui akun Twitter resmi mereka.

"Kami menyadari bahwa kesalahan ini menimbulkan kerugian untuk pengguna TIX ID. Untuk itu kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Kami berkomitmen untuk menjadi lebih baik lagi di masa mendatang." tulis @tix_id seperti yang dikutip Beritahits.id pada Selasa (14/12/2021).

Tix ID menyebut ada kesalahan teknis dalam sistem mereka. Dengan peristiwa tersebut, mereka bakal menutup sementara pembelian ATS Spider-Man: No Way Home hingga sistem mereka teratasi kembali.

"Untuk transaksi lainnya, kami telah memastikan bahwa transaksi yang dilakukan dan tidak terdampak," klaim dari admin @tix_id.