Tiket Spiderman Direfund Massal, Tix ID Dimurka Warganet, Linimasa Geger!

Hingga akhirnya beberapa jam setelah viral, Tix ID melakukan klarifikasi. Pihak mereka pun meminta maaf atas kesalahan yang terjadi kepada para pengguna melalui akun Twitter resmi mereka.

"Kami menyadari bahwa kesalahan ini menimbulkan kerugian untuk pengguna TIX ID. Untuk itu kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Kami berkomitmen untuk menjadi lebih baik lagi di masa mendatang." tulis @tix_id seperti yang dikutip Beritahits.id pada Selasa (14/12/2021).

Tix ID menyebut ada kesalahan teknis dalam sistem mereka. Dengan peristiwa tersebut, mereka bakal menutup sementara pembelian ATS Spider-Man: No Way Home hingga sistem mereka teratasi kembali.

"Untuk transaksi lainnya, kami telah memastikan bahwa transaksi yang dilakukan dan tidak terdampak," klaim dari admin @tix_id.

Baca Juga: Terlihat Bercanda, Foto Ditimbun Bebatuan Hasilnya Malah Tuai Pujian, Warganet: Mahakarya

Namun sayangnya, hingga saat ini belum ada informasi lebih lanjut apakah tiket yang di-refund itu dapat kembali atau tidak.

Kendati demikian, klarifikasi Tix ID pun memantik protes dari warganet. Salah seorang dari mereka menyarankan agar Tix ID tidak cuma meminta maaf dan melakukan refund, tapi juga memberikan kompensasi kepada pelanggan yang dirugikan.

"Jangan hanya minta maaf dan refund saja, kasih kompensasi juga (bisa berupa voucher) karena banyak yang dirugikan dari segi waktu. Aturan tertulis tiket yang sudah dibeli tidak bisa dikembalikan/refund. Masyarakat bisa ajukan class action," tulis pengguna akun @suhen***.