Dalam keterangan pers yang diterima Suara.com, pihak ekspedisi JNE meminta maaf atas kejadian tersebut.
Pihak JNE minta maaf kepada khususnya penumpang Kapal Motor Penumpang (KMP) Neomi yang berlayar dari Pelabuhan Merak, Kota Cilegon, Banten menuju Bakauheni, Lampung.
"Saat ini JNE terus bekerjasama dan berkoordinasi secara intensif dengan pihak terkait dalam proses penyelesaian permasalahan ini," kata Vp of Marketing Eri Palgunadi, Selasa (2/3/2021).
Eri menjelaskan dalam menjalankan proses operasional, JNE selalu berkomitmen untuk menerapkan SOP yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Baca Juga:Mobil Berplat TNI Viral Jadi Bahan Pamer Seorang Wanita, Ternyata Palsu
"JNE bertanggung jawab atas kerusakan paket pelanggan yang disebabkan atas kejadian ini dan siap memberikan sanksi bagi pelanggaran SOP," lanjutnya.
