BeritaHits.id - Penyedia tiket Tix ID mengembalikan dana atau refund massal tiket Spider-Man: No Way Home. Mereka meminta maaf atas insiden tersebut dengan menawarkan voucher kepada para penggunanya pada Jumat (17/12/2021).
Tix ID melakukan permintaan maaf melalui akun Twitter resmi mereka.
"Sebagai Permohonan Maaf Kami. TIX ID akan memberikan voucher diskon sebesar Rp 15 ribu kepada pengguna TIX ID yang terdampak refund pada tanggal 09-10 Desember 2021 pukul 23.00-04.00 WIB," tulis @tix_id seperti dikutip Beritahits.id, Jumat (17/12/2021).
Lebih lanjut, mereka menambahkan informasi apabila voucher hanya berlaku selama 15 hari terhitung sejak pengumuman tersebut dirilis.
Baca Juga:Pria Pilih Makan Bekal Buatan Istri di Acara Makan-Makan, Warganet: Semoga Suamiku Begini
Banyak warganet yang secara terang-terangan menolak voucher tersebut. Ada yang tidak memaafkan Tix ID, ada pula yang sudah kadung meng-uninstall aplikasi milik mereka.
"Enggak dulu, udah uninstall," tulis warganet.
"Gratis dong harusnya. Perjuangan war tiket nih," imbuh yang lain.
"Skip dulu, tak akan kumaafkan," ucap warganet.
Tak sedikit pula warganet yang tertawa dan tetap mengamuk atas kompensasi yang ditawarkan. Mereka mengeluhkan penawaran yang tak sebanding dengan perjuangan saat berebut tiket pre-sale.
Baca Juga:Viral Wanita Beli Jajan Rp 500 Dapat Cincin Emas, Dikira Palsu Ternyata Asli Ada Suratnya
"Kompensasinya cuma diskon? Turut berduka cita," kata salah satu warganet.
"15 ribu enggak cukup buat orang yang bela-belain cuti sama nyamain waktu nobar (nonton bareng)," kata warganet lain.
"Hahahaha! Tidak, terima kasih. Tidak akan lagi menggunakan layanan kalian," ungkap lainnya.
"Bayangin, yang beli 6 tiket, yang kena refund dapat kompensasi 15rb doang hahaha," tambah warganet lain.
Sempat diamuk warganet
Sebelumnya, amukan massa pada Tix ID lebih mengerikan. Maklum, tiket tersebut di-refund padahal film garapan rumah produksi Marvel Studio itu bakal tayang perdana di Indonesia besok Rabu 15 Desember 2021.
Terlebih lagi, demi mendapatkan tiket pre-sale itu, mereka bahkan rela berebut tiket film pada tengah malam. Sementara, pemesanan tiket pre-sale hanya berlangsung cuma sebentar: tanggal 9 hingga 10 Desember 2021 pada pukul 23.00 sampai 04.00 WIB.
Pihak Tix ID pun juga sebelumnya pernah melakukan klarifikasi atas kesalahan itu.
Pihak mereka pun meminta maaf atas kesalahan yang terjadi kepada para pengguna melalui akun Twitter resmi mereka.
"Kami menyadari bahwa kesalahan ini menimbulkan kerugian untuk pengguna TIX ID. Untuk itu kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Kami berkomitmen untuk menjadi lebih baik lagi di masa mendatang." tulis @tix_id seperti yang dikutip Beritahits.id pada Selasa (14/12/2021).
Tix ID menyebut ada kesalahan teknis dalam sistem mereka. Dengan peristiwa tersebut, mereka bakal menutup sementara pembelian ATS Spider-Man: No Way Home hingga sistem mereka teratasi kembali.
"Untuk transaksi lainnya, kami telah memastikan bahwa transaksi yang dilakukan dan tidak terdampak," klaim dari admin @tix_id.
