"Nggak bisa komen sebelum tahu permasalahan sebenarnya. Videonya juga cuma dari satu sisi," kata publik.
"Mbak yang jualan pun nggak pantes begitu walaupun dia benar (misalkan ). Kalau emang cust nya merasa komplain , ya terima komplain dengan baik dengan nada lembut. jangan terpengaruh dengan tekanan dan emosi dari customer nya," cuit netizen.
Klarifikasi Management ESTEH Indonesia Pusat
Terkait video viral yang melibatkan oknum pegawainya, manajemen Esteh Indonesia Pusat langsung memberikan klarifikasi. Dikutip dari Instagram resminya, berikut klarifikasi Esteh Indonesia:
Baca Juga:Video Mengiris Hati! Meski Terdepan Ngantre, Panitia Kurban Tak Mau Beri Daging ke Pemuda Ini
Kami segenap management @esteh.indonesia memohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian ini. Esteh Indonesia akan terus mengevaluasi dan berbenah diri sehingga kami bisa terus memberikan pelayanan terbaik ke seluruh warga esteh di seluruh Indonesia.
Terima kasih kepada #WargaEsteh yang sudah perhatian terhadap brand @esteh.indonesia. Semoga ini dapat menjadi pembelajaran yang sangat berarti agar kami selalu bisa menjadi teman manis setiap saat untuk menemani hari-harimu.
