BeritaHits.id - Karyawan Esteh Indonesia yang terlibat perseteruan panas dengan costumer beberapa waktu lalu sampai videonya viral resmi mengundurkan diri.
Hal tersebut tertuang dalam lembaran pernyataan resmi dari management Esteh Indonesia yang diunggah lewat akun Instagram @esteh.indonesia.
Manajemen Esteh Indonesia menyampaikan pembaharuan informasi perihal penyelesaian peristiwa keributan yang telah terjadi di gerai mitra Esteh Indonesia Cabang Harapan Raya Pekanbaru.
Esteh Indonesia berusaha mengambil tindakan cepat, tepat serta profesional dalam kejadian tersebut. Pihaknya berkomitmen untuk lebih baik terhadap kepuasan dan kenyamanan pelanggan dan sangat menyesalkan kejadian.
"Karyawan mitra telah melakukan pertemuan yang dilakukan secara kekeluargaan dan musyawarah mufakat yang difasilitasi oleh perwakilan manajemen Esteh Indonesia. Sehingga telah mencapai keputusan atas penyelesaian dengan damai dan saling memaafkan satu sama lain," bunyi surat pernyataan tersebut dikutip Beritahits.id pada Jumat, (15/7/2022).
Dari hasil perdamaian tersebut, karyawan Esteh yang terlibat pertengkaran pun memilih untuk mengundurkan diri.
"Karyawan Mitra kebun Harapan Raya Pekanbaru sudah resmi mengundurkan diri dan memohon maaf atas peristiwa yang telah terjadi serta berjanji akan menjadi pribadi yang lebih baik lagi di tempat yang baru," tulis keterangan tersebut.
Selain itu, pihak managemen juga akan melakukan penutupan semetara terhadap gerai Esteh yang ada di Pekanbaru tersebut guna pembaharuan pelayanan standar.
Sebelumnya diberitakan, karyawan Esteh Indonesia terlibat keributan dengan pembelinya viral di media sosial. Perlakuan karyawan yang merupakan seorang perempuan justru jadi sorotan publik.
Baca Juga:Tiara Marleen Beri Kado Gala Sky Mobil Mainan Warna Merah: Belinya di Pasar Gembrong ya Nek?
Berdasarkan rekaman video yang dibagikan akun Instagram dengan nama @kabarnegri, karyawan yang belum diketahui namanya tersebut terlihat melempar gelas plastik kosong sampai membentak-bentak pembeli.
Pada rekaman video berdurasi singkat itu menginformasikan bahwa, pertikaian kedua perempuan antara karyawan Esteh dengan pembelinya berakar dari pembeli memilih menu es terlalu lama sehingga membuat karyawan menunggu, sementara masih ada antrian di belakang.
