Kendati demikian, klarifikasi Tix ID pun memantik protes dari warganet. Salah seorang dari mereka menyarankan agar Tix ID tidak cuma meminta maaf dan melakukan refund, tapi juga memberikan kompensasi kepada pelanggan yang dirugikan.
"Jangan hanya minta maaf dan refund saja, kasih kompensasi juga (bisa berupa voucher) karena banyak yang dirugikan dari segi waktu. Aturan tertulis tiket yang sudah dibeli tidak bisa dikembalikan/refund. Masyarakat bisa ajukan class action," tulis pengguna akun @suhen***.
