Pertama, masalah utama dari kejadian tersebut adalah adanya pintu yang terkunci dan tangga yang terlalu curam.
"Sebagai gambaran, saya melihat problemnya ada pada pintu yang terkunci dan juga tangga yang terlalu tajam. Ditambah kepanikan yang ada," kata Jokowi.
Pada saat itu, Jokowi juga mengungkap mengenai pembentukan TGIF untuk mengusut kasus itu.
Jokowi lantas memerintahkan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (Menteri PUPR), Basuki Hadimuljono untuk segera melakukan audit pada Stadion Kanjuruhan dan stadion lain.
